A felfüggesztés célja a szolgáltatás további fejlesztése, valamint az ügyfélszolgálati, panaszkezelési és egyéb kapcsolódó folyamatok teljes körű felülvizsgálata annak érdekében, hogy azok maradéktalanul megfeleljenek a hatályos jogszabályi előírásoknak és a magas színvonalú ügyfélkiszolgálás követelményeinek.
A szolgáltatás újraindítására a szükséges fejlesztések, szervezési intézkedések és megfelelőségi feladatok elvégzését követően kerül sor.